国内休闲旅游市场正处在蓬勃发展的势头。据统计，2009年国内人均GDP超过3500美元，服务业呈爆发式增长的态势；而在北京奥运会和上海世博会的带动下，休闲旅游持续火爆，所占比重越来越大，成为继商务旅行之后一种重要的出游需求。由于旅行服务是一个复杂的系统和过程，互联网在线预订只是服务过程的一部分，还需要更完整的线下服务体系。因此，携程在保持在线预订领先优势的前提下，致力于组建一套完整的地面资源管理体系，如搭建覆盖区域更广的地面旅行社机构、打造“庄家目的地”、加强关联服务商的软实力等，实现线上和线下资源的充分结合，真正构建一个覆盖旅行前、旅行中和旅行后的服务价值链，从而实现携程服务的品牌化、携程业务的集团化。