武陵源核心景区全面实行游客意外伤害保险“实名制”（附流程）

各旅行社：
　　根据市人民政府文件规定，我市从2010年9月份开始全面实行武陵源核心景区游客意外伤害保险“实名制”。具体时间安排：9月6日起试运行，9月15日起全面运行。请各旅行社提前做好旅客身份信息的收录工作，确保“实名制”工作顺利进行。
　　附：武陵源核心景区游客意外伤害保险实名制工作流程

张家界市旅游局
二〇一〇年九月四日

武陵源核心景区游客意外伤害保险“实名制”操作流程

　　武陵源核心景区游客意外伤害保险“实名制”工作，按旅行社接待的游客群体类型实行两种操作办法。
　　一、通过“一诚通”系统购买门票和保险的团队游客
　　1、旅行社或导游收集进入核心景区游客身份信息（含游客姓名、身份证号码或护照号、出生日期），缮制游客花名册（以电脑打印为主）。
　　2、导游购买门票时将行程单和花名册交售票员，双方确认进入核心景区人数，并在“一诚通”系统购买门票和保险。
　　3、导游索要保险费定额发票和加盖“实名投保确认专用章”的行程单，投保操作完成。
　　二、现场购买门票和保险的游客
　　1、导游或全陪收集二代身份证直接购买门票和保险。
　　2、导游或全陪对没有二代身份证证件游客工整填写花名册。
　　3、门票站售票员现场对有二代身份证游客直接操作POS机打印个人保险单，对没有二代证的游客收集花名册后台操作传真承保。
　　4、导游或全陪索要保险单或保险费发票（回传承保确认书需等待半小时左右），投保操作完成。

中国太平洋人寿保险股份有限公司张家界中心支公司办公室（2010年9月3日）

太保寿险张家界中心支公司武陵源核心景区游客意外伤害保险实名制工作现场服务通讯录

　　现场服务总负责：沙建华（总经理助理） 13974469619 8384398（办公）
　　现场服务总指挥：李越群（团险部经理） 13467440111 8384311（办公）
　　一、业务拓展服务组
　　组　长：庹亚宝（大客户经理） 13407446646 8384311（办公）
　　组　员：吴家峪门票站客户经理 森林公园门票站客户经理
　　二、现场理赔服务组
　　组　长：郭 敏（现场理赔经理） 18607446668 8286660（报案电话）
　　副组长：庹亚宝（大客户经理） 13407446646 8384311（办公）
　　组　员：现场理赔服务专员
　　三、实时承保服务组
　　组　长：杨 辉（信息技术专员） 15107448767 8384389（办公）
　　副组长：李先琛（承保管理专员） 15274403455 8384301（办公）
　　组　员：吴家峪门票站客户经理 森林公园门票站客户经理