Amadeus：旅游代理商应如何应对当前的经济危机？

　　2009年7月15日，泰国曼谷（亚太区）：Amadeus亚太区商务解决方案集团（Business Solution Group）副总裁Peter Smith指出，双赢的合作关系以及新的销售策略，是在当前经济衰退中维持业务稳定并获得成功的关键所在。 

　　Smith最近在菲律宾举行的一次商务旅游会议上发言，他建议旅游代理商应该寻求新的合作机遇、发掘不同的销售策略，以在当今竞争激烈、挑战重重的市场中保持优势。 

　　Smith表示，旅行社渠道仍然是旅游业一个有效的盈利性渠道，是行业的基本组成之一，有大量的增长机遇。 

　　“艾玛迪斯致力于帮助旅游代理商提升收益，尤其是在当前经济衰退时期。” 

　　Smith建议旅游代理商应该重点关注以下四个重要领域： 

　　1、 成本和效率意识 

　　“在当今经济形势下，成本意识至关重要，”Smith说，“亚洲许多旅游代理商已经意识到，通过我们的质量控制（Quality Control）和基于应用软件服务器（Applications Server Based）解决方案，艾玛迪斯技术可以有助于提升效率、降低成本。与此同时，代理商必须考虑到为极具预算意识的旅行者提供更多超值的旅游产品。” 

　　2、 航空公司联盟 

　　廉价航空（LCC）旅行日益成为全球许多旅行者的首选。单单在亚太地区，在过去十年就有30多家廉价航空公司成立，并以前所未有的速度发展。“除了与国有和大型的传统航空公司合作以外，旅游代理商也可以和LCC以及二线航空公司合作，推出目的地打包产品，面向更多区域性的目的地推出超值特惠产品，”Smith说。 

　　3、 通过在线渠道开展竞争 

　　航空公司正将更多业务集中在网站中，竭力降低成本，而消费者也通过直接在线预订希望享受更低价格。2009年至今为止，艾玛迪斯数据显示亚太地区的在线旅行社预订量同比增长了21%。许多旅行社都对这一趋势感到担忧，将其视为2009年重大的业务障碍。 

　　然而，旅行社可以采取行动抗击这一威胁，尤其可以建立自己的网站业务。 

　　位于菲律宾的旅行社St. Raphael Travel & Tours总经理Ida Mapua表示：“在线渠道日益受欢迎，正改变着人们的预订趋势；但旅游代理商可以利用互联网作为一个有效的分销平台，弥补自己业务的不足之处。” 

　　“最近，我们安装了一项具成本效益和定制式的技术——Amadeus旅行社互联网引擎（Amadeus Agency Internet Engine），其帮助我们不仅在菲律宾而且在整个亚太地区扩张业务。这不仅是一项有效的营销工具，而且还是赋予客户权力的一种途径——让他们可以随时随地自己预订旅行。” 

　　Smith表示：“艾玛迪斯正通过Amadeus旅行社互联网引擎，帮助各种规模的旅行社建立网络业务。该解决方案使得旅行社可以开发一个有效网站，允许客户在网站上搜索并预订机票、酒店等等。” 

　　4、 行业合作 

　　随着航空公司意识到“单打独斗”并非正确的生存策略，航空公司合并在欧美已经越来越常见。Smith建议旅行社应该寻求建立有利于自己业务以及整个行业的合作关系。“如果旅行社与旅游机构、行业协会和政府组织通力合作，他们就可以开展具吸引力的共同促销以及推出打包产品，这将刺激旅游数量，为各方实现更多业务。 

　　Smith表示，艾玛迪斯将继续为旅行社提供技术，这类技术将成为他们业务的宝贵资产，帮助他们在不断变化的旅游市场中紧随时势。